admin 
- لؤي مقامس: نحرص على وصول ذوي الاحتياجات لجميع خدماتنا بسهولة ويُسر
ذكر البنك الأهلي الكويتي أنه يقدّم أفضل الخدمات وأكثرها أماناً للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة، مشيراً إلى مشاركته الفعالة في حملة «لنكن على دراية» التوعوية المصرفية التي تستمر فعالياتها للعام الثالث على التوالي، وينظمها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت بالتعاون مع البنوك المحلية منذ العام 2021.
وأكد «الأهلي» على توفير جميع سبل الدعم لمساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة على إجراء معاملاتهم المصرفية في فروعه، في إطار التزامه المتواصل بتوفير الخدمات المصرفية لكل فئات المجتمع، وحرصاً منه على تحقيق الشمول المالي في البلاد، ودعم جهود جميع الجهات المعنية في هذا الإطار.
وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي في «الأهلي الكويتي – الكويت» لؤي مقامس: «نحرص على تمكين ذوي الاحتياجات الخاصة من الوصول إلى جميع منتجاتنا وخدماتنا بسهولة ويُسر، وتأمين المساعدة اللازمة لهم عند زيارتهم فروعنا، بما يسهم في تعزيز رضاهم عن التعامل معنا».
وأضاف مقامس أن «الأهلي الكويتي» يخدم ذوي الاحتياجات الخاصة في فرع المركز الرئيسي وأفرع الشعب والجابرية والعدان وجنوب الصباحية والفردوس والجهراء 1، المجهزة بأجهزة سحب آلي خاصة مزودة بسماعات صوتية يسهل الوصول إليها من قبل العملاء المقعدين، إلى جانب توفير مواقف سيارات مخصصة لهم، وموظفين مدربين على التواصل مع العملاء عن طريق لغة الإشارة، فضلاً عن طابعات بلغة برايل للعملاء ضعاف البصر أو المكفوفين.
وتابع أنه يمكن للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة استخدام قنوات «الأهلي الكويتي» الرقمية وتطبيقها على الأجهزة الذكية لإدارة معاملاتهم المصرفية في أماكن تواجدهم، وفق أعلى المعايير العالمية وأرقى مواصفات الأمان.
وأفاد مقامس بأن البنك يواصل تدريب موظفيه باستمرار على التواصل بلغة الإشارة لخدمة العملاء الصم والبكم بأفضل صورة ممكنة، كما يلتزم بالتعليمات الصادرة من قبل «المركزي» بما يتعلق بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، ومحاولة دمجهم في المجتمع وتأمين احتياجاتهم بكل السبل الممكنة.
ولفت إلى حرص «الأهلي الكويتي» على توعية ذوي الاحتياجات الخاصة بالخدمات والحقوق والواجبات المصرفية المترتبة عليهم، ضمن إطار مسؤوليته الاجتماعية التي تضع خدمة هذه الفئة ضمن أبرز الأولويات لديه، بما يسهم في تعزيز ثقافتهم المالية والمصرفية، وتوفير إطار مرجعي في شأن الخدمات التي تقدّم لهم من قبل المؤسسات المالية في البلاد.
وذكر مقاس أن «الأهلي الكويتي» من أبرز الداعمين لمبادرات بنك الكويت المركزي، مشيداً بجهوده المتواصلة في إرساء ثقافة مالية مميزة بين جميع أفراد المجتمع، ومنوهاً إلى أن حملة «لنكن على دراية» تعتبر من الأبرز في المنطقة على صعيد توعية عملاء البنوك المحلية بأبرز الخدمات المصرفية والمالية التي تقدّم لهم.
