الخليج 
أعلنت شركة سيرفس هيرو، المؤشر المتخصص الوحيد في العالم العربي لقياس رضا العملاء الذي يعتمد على آراء المستهلكين بنسبة 100 في المائة، عن أفضل مزوّدي الخدمات في الكويت لعام 2015، وقامت بتكريم تلك الشركات خلال حفل توزيع الجوائز السنوي، وتصدّرت قائمة الفائزين وكالة انفنتي للسيارات التي احتلت المركز الاول، تلاها بنك بوبيان في المركز الثاني، ومن ثم كاريبو كوفي في المركز الثالث.
ورصد مؤشر سيرفس هيرو 16 قطاعا للخدمات في استفتاء لتقييم خدمة العملاء 2015 شمل قطاعات المقاهي، والمطاعم العائلية، وخدمات السيارات، ومحلات الملابس، ومحلات الإلكترونيات، ومطاعم الوجبات السريعة، والمطاعم الراقية، ومعارض الأثاث المنزلي، والبنوك الإسلامية، والبنوك التجارية، ومزودي خدمات الإنترنت، وشركات الاتصالات المتنقلة، ووكلاء السيارات الجديدة، والمستشفيات الخاصة، وشركات الطيران العربية الإقليمية، والسوبرماركت.
وقد تم تقييم كل من هذه القطاعات وفقا لتجربة المستهلكين في الكويت، حيث اعتمد التقييم مقياسا مدرجا من واحد الى عشرة، واستند إلى ثمانية معايير هي الثقة بالمنتج أو الخدمة، السرعة، جودة المنتج، كفاءة الموظفين، القيمة بالنسبة للسعر، الموقع، مركز الاتصال، وجودة الموقع الإلكتروني.
ويبين الجدول المرفق الفائز عن كل من القطاعات المشمولة في الاستفتاء، الذين تم الاعلان عنهم خلال حفل توزيع الجوائز الذي شهد تكريم أربعة فائزين من شركات كويتية محلية، واثنين من الشركات الاقليمية وست شركات عالمية.
وكشفت النتائج تفوق الشركات المحلية على فروع الشركات العالمية. وقد استندت النتائج الى آراء المستهلكين، حيث تم جمع 14860 تقييما، خضعت لإجراءات وتدابير دقيقة لضمان صحة النتائج، وبلغ مستوى الثقة 95 في المائة مع هامش خطأ بنسبة «+/- » 3 في المائة.
ومن بين أكثر من 300 شركة خضعت للتقييم، سجلت 8 منها فحسب 8.5 نقاط على مقياس مدرج من 1 إلى 10 الذي يمثل تركيزا حصريا على جودة الخدمة لديها. وشهد استفتاء هذا العام فوز خمس شركات للمرة السادسة، وهي كاريبو كوفي، ميس الغانم، ماكدونالدز، بنك بوبيان، ومستشفى رويال حياة، في حين احتلت أربع علامات تجارية المركز الأول في قطاعها للمرة الاولى في عام 2015 وهي زين عن فئة مزودي خدمة الانترنت، وسيفكو عن فئة السوبرماركت، ومطعم ساكورا الياباني عن فئة المطاعم الراقية، وهوم سنتر عن فئة معارض الأثاث.
