admin 
في ظل جهود البنك الأهلي الكويتي الدائمة لتعزيز الثقافة المالية وحماية العملاء، يواصل دعمه لفعاليات حملة «لنكن على دراية» التوعوية المصرفية مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، لتوعية العملاء بسبل حماية أنفسهم من الاحتيال الإلكتروني، وتوفير بيئة مصرفية آمنة عبر أنظمة تكنولوجية وأدوات حماية متطورة.
وحذر البنك الأهلي الكويتي في إطار التزامه بحماية عملائه وتوعيتهم ضد أساليب الاحتيال المالي، من المخاطر المحتملة نتيجة الموافقة على إشعارات المصادقة عبر تطبيق «هويتي» دون التدقيق الكافي، لافتا إلى ضرورة التأكد دائما من مصداقية الإشعارات ومعرفة المرسل قبل الموافقة عليها.
وأفاد البنك بأنه في حال وجود أي شكوك حول عمليات الدفع أو أي نشاط غير طبيعي على حسابات العملاء فينبغي عليهم التواصل معه فورا لمراجعة الوضع، إذ إنه وفي بعض الأحيان قد يتلقى العملاء إشعارا مفاجئا للمصادقة عبر تطبيق «هويتي» دون قيامهم بأي عملية من جانبهم، ما قد يؤدي إلى اختراق حساباتهم المصرفية في حال الموافقة على المعاملة الاحتيالية عبر المصادقة.
ونصح العملاء باستخدام كلمة المرور ورمز التحقق المرسل إليهم (OTP) عند إجراء معاملاتهم، وتغيير كلمات المرور بانتظام واستخدام كلمات يصعب تخمينها، إلى جانب عدم مشاركة البيانات الشخصية والسرية مع الآخرين.
وشدد على العملاء تجنب التفاعل مع الرسائل المجهولة، فقد تحتوي على روابط مشبوهة، وتؤدي لمحاولات اختراق الحسابات البنكية، مع ضرورة التأكد من سلامة المواقع الإلكترونية التي يرغبون بالشراء منها، فضلاً عن تفعيل إشعارات المعاملات لمتابعة أي نشاط غير اعتيادي على حساباتهم .
وأكد البنك أنه لا يطلب أي معلومات شخصية من العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل المباشرة عبر مواقع وبرامج التواصل الاجتماعي، محذراً العملاء من الرد على تلك الرسائل التي تمثّل محاولات احتيال للحصول على معلوماتهم المصرفية من أجل سرقة أموالهم أو بياناتهم.
ويسخّر «الأهلي» كل إمكاناته في التواصل مع العملاء عبر كل قنواته الإلكترونية، التي تحظى بمتابعة كبيرة لدعم جهود بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت في حماية العملاء وتحقيق الشمول المالي ورفع مستوى الوعي بالخدمات والحلول المصرفية المتنوعة المتوافرة في السوق الكويتي.
ويعتبر «الأهلي» داعماً وشريكاً رئيسياً لكل حملات ومبادرات نشر التوعية المصرفية بين شرائح المجتمع، وهو يلتزم بتنظيم العديد من الفعاليات في هذا الإطار، وينظّم دورات تدريب لموظفيه من أجل رفع خبراتهم في مجال مكافحة عمليات الاحتيال والجرائم المالية.
