admin 
- ناصر الغانم : فخورون بقيادتنا للسوق الكويتي والتكريم دليل على ثقة عملائنا وحرص موظفينا على تقديم أفضل مستويات الخدمة
- جاسم الغانم،: هدفنا هو أن نكون في قلب كل حي في دولة الكويت ونقدم مزيجاً فريداً من القيمة والتنوع والخدمة
حصلت شركة سيتي هايبرماركت، الرائدة في قطاع تجارة التجزئة، على لقب أفضل سوبر ماركت في الكويت، كما تم تصنيفها ضمن أفضل 10 علامات تجارية في الكويت لعام 2024، وذلك من قبل منصة سيرفيس هيرو المستقلة لتقييم جودة الخدمات ، في حفل مميز أقيم لتكريم الفائزين بالمراكز الأولى في كل فئة في فندق الفور سيسونز بحضور أحمد عادل الغانم وعدد من مسؤولي وقياديي الشركات الفائزة في قطاعات أخرى
ويستند استطلاع الرأي الذي تجريه سيرفس هيرو على المعلومات التي يتم جمعها من آراء العملاء بشكل مستقل باستخدام منهجية أبحاث السوق. والهدف هو تمكين المستهلكين من إيصال أصواتهم بالإضافة إلى مساعدة العلامات التجارية لتوجيه أنفسهم نحو تعزيز تجارب العملاء.
ويعكس هذا التكريم المرموق التزام الشركة المتواصل بتقديم تجربة استثنائية للعملاء، وإعادة تعريف معايير تجارة التجزئة في البلاد.
وقال نائب الرئيس التنفيذي لسيتي هايبرماركت ناصر عادل الغانم “نحن فخورون بقيادتنا للسوق الكويتي كشركة محلية كويتية رغم التحديات من المنافسين الدوليين. هذا التكريم هو دليل على ثقة عملائنا وحرص موظفينا على تقديم أفضل مستويات الخدمة. نوجه هذا التكريم بكل امتنان لكل من ساهم في تحقيق هذا النجاح.”
وأضاف الرئيس التنفيذي لسيتي هايبر ماركت جاسم الغانم،: “استماعنا واستجابتنا لاحتياجات عملاؤنا بشكل دقيق، أتاح لنا التوسع بشكل استراتيجي خلال العام الماضي، حيث افتتحنا فرعين جديدين في عام 2024. وقد شهدنا نمواً ثابتاً في المناطق السكنية الحيوية، مع خطط لافتتاح فروع جديدة خلال عام 2025. هدفنا هو أن نكون في قلب كل حي في دولة الكويت، ونقدم مزيجاً فريداً من القيمة والتنوع والخدمة”.
ومن الركائز الأساسية لهذا التحول كان إطلاق أكاديمية سيتي هايبر للتدريب، وهي مبادرة متخصصة في التعليم والتطوير تهدف إلى تمكين موظفي الصفوف الأمامية بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة متميزة. كما قامت الشركة بخطوات كبيرة في فهم احتياجات العملاء المتغيرة، الأمر الذي أدى إلى إطلاق عدد من المبادرات الجديدة هذا العام، بما في ذلك تطبيق جديد، وموقع إلكتروني مطوّر للتجارة الإلكترونية، وبرنامج ولاء مبتكر، وجميعها تهدف إلى الارتقاء بتجربة التسوق.
ولا تقتصر طموحات “سيتي هايبرماركت” على السوق المحلي، حيث افتتحت الشركة أول فرع لها في دولة قطر – الدوحة خلال عام 2023، في خطوة أولى ضمن خطتها التوسعية في دول مجلس التعاون الخليجي، مع المزيد من الفروع المقرر افتتاحها في دول الشرق الأوسط خلال السنوات المقبلة.
وهذه هي ثاني مرة تفوز فيها سيتي هايبرماركت بلقب “أفضل سوبر ماركت في الكويت” من سيرفيس هيرو، والأولى لها ضمن أفضل 10 علامات تجارية في الكويت، وهو إنجاز كبير يعكس التأثير المتزايد للعلامة والتزامها الثابت تجاه عملائها.
ومع وجود العملاء في صميم رسالتها ورؤيتها، تواصل “سيتي هايبرماركت” سعيها نحو التفوق وتجاوز التوقعات، سواء في الكويت أو خارجها.Top of FormBottom of Form
تُعرف شركة “سيتي هايبر ماركت” بمتاجرها ذات المساحات الواسعة، وتعدد الأقسام التي تخدم جميع إحتياجات المستهلك، وعروضها الترويجية القوية والمبنية على تقديم أفضل قيمة، ويعود نجاحها إلى سنوات من الاستثمار في مبادرات تركّز على العملاء. ويأتي هذا الإنجاز بعد إعادة إطلاق الهوية التجارية المرئية للعلامة في أوائل عام 2024، كخطوة جريئة هدفت إلى تحسين مستوى خدمة العملاء وتجربة التسوق.
