«سيتي هايبرماركت» أفضل سوبرماركت في الكويت.. وتكرّس ريادتها في رضا العملاء لعام 2025
ناصر الغانم: فوزنا بجائزة "سيرفس هيرو" ثمرة ثقة عملائنا وخططنا التوسعية مستمرة
- “سيتي هايبر ماركت” تعزز ريادتها في السوق الكويتي بإنجاز جديد وتوسعات عصرية
- بين صدارة “سيرفس هيرو” وافتتاح فروع “القرين والعقيلة”.. “سيتي هايبر ماركت” تواصل رحلة التفوق
- بعد تصدرها 900 علامة تجارية.. “سيتي هايبر ماركت” تفتتح أحدث فروعها بتصاميم مطورة
- أكاديمية “سيتي هايبر ماركت” التدريبية.. السر وراء اقتناص جائزة رضا العملاء 2025.
- “التوفير دائماً” وخدمة استثنائية تقودان “سيتي هايبر ماركت” للصدارة للعام الثاني
حققت “سيتي هايبر ماركت”، سلسلة الهايبر ماركت الأسرع نمواً في الكويت، إنجازاً جديداً يضاف إلى سجل نجاحاتها بحصولها على المرتبة الأولى في فئة “السوبرماركت” ضمن مؤشر رضا العملاء لعام 2025 الصادر عن مؤسسة “سيرفس هيرو”
ويعد هذا الفوز هو الثاني على التوالي والثالث في مسيرة مشاركات الشركة، ويأتي هذا الإنجاز في أعقاب تحقيقها المرتبة الأولى في عام 2024، حين تصدّرت 10 علامة تجارية في الكويت ضمن المؤشر ذاته مما يرسخ مكانتها كخيار أول للمستهلكين في السوق المحلي.
وجاء الإعلان عن النتائج في وقت سجل فيه المؤشر الوطني لرضا العملاء في الكويت رقماً قياسياً بلغ 84.0 نقطة. واستند تفوق “سيتي هايبرماركت” إلى تقييمات مباشرة ومستقلة من المستهلكين، شملت أكثر من 900 علامة تجارية ضمن 21 قطاعاً مختلفاً، مما يعكس الثقة العالية في مستوى الخدمة والجودة التي تقدمها الشركة.
استراتيجية التوسع والجودة
بالتوازي مع هذا التفوق، تمضي “سيتي هايبرماركت” قدماً في تنفيذ خطتها التوسعية، حيث افتتحت مؤخراً فروعاً جديدة في منطقتي “أسواق القرين” و”العقيلة”. وتتميز الفروع الجديدة بتصاميم عصرية ومطورة تهدف إلى تقديم تجربة تسوق فريدة ومريحة. كما أولت الشركة اهتماماً فائقاً بتطوير أقسام المنتجات الطازجة، لضمان توفير أعلى معايير الجودة والتنوع التي تلبي تطلعات عملائها.
الاستثمار في الكوادر الوطنية
ويعود جزء كبير من هذا النجاح إلى استثمار الشركة المستمر في “أكاديمية سيتي هايبرماركت التدريبية”، التي تعمل على تأهيل الكوادر البشرية وتعزيز ثقافة الخدمة المتميزة، وهو ما انعكس بشكل مباشر على رضا المتسوقين وتكرار فوز العلامة بالجوائز المرموقة.
وفي تعليق له على هذا الإنجاز، قال السيد ناصر عادل الغانم، نائب الرئيس التنفيذي لسيتي هايبرماركت: “فوزنا بهذه الجائزة للسنة الثانية على التوالي هو مصدر فخر واعتزاز لنا، وبرهان جليّ على ثقة عملائنا المستمرة. نحن كشركة كويتية ملتزمون بالنمو داخل السوق المحلي وتطوير التجربة الشرائية وتقديم أفضل قيمة ممكنة، وهذا الإنجاز ما كان ليتحقق لولا تفاني فرق عملنا وولاء عملائنا.”
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على استمرارها في تطوير مستوى الخدمة وتوسيع نطاق حضورها الجغرافي، مع التمسك بوعدها الدائم لعملائها بتقديم “التوفير.. دائماً”.
