admin 
المضف: نهدف لتقديم أفضل الخدمات للمواطن بطريقة ميسّرة
الخشتي: «الائتمان» أول مؤسسة تطلق هذه الخدمة في القطاع الحكومي
أعلن بنك الائتمان الكويتي عن «إطلاق خدمة الفرع الذكي «تم»، الإنجاز الذي يضاف لإنجازات البنك في الرقمنة والميكنة».
وتم تدشين الخدمة صباح اليوم بحضور نائب رئيس مجلس الإدارة المدير العام للبنك صلاح مضف المضف، والإدارة التنفيذية للبنك وإدارة مركز نظم المعلومات.
وقالت المتحدث الرسمي لبنك الائتمان حباري الخشتي في تصريح صحافي اليوم،«إن هذه الخطوة تعد استكمالاً لاستراتيجية البنك الطموحة التي وضعت قبل سنوات لتحويل خدمات البنك بشكل كامل إلى خدمات إلكترونية مطورة وحديثة».
وذكرت أن «هذه الخدمة تطلق لأول مرة في القطاع الحكومي وانفرد فيها بنك الائتمان الكويتي بحيث يقدم خدماته للمواطنين بسهولة ويسر من خلال هذه القناة الإلكترونية الحديثة، والتي تكون متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية طلبات المواطنين من خلال التحدث لموظف مركز الاتصال والتقديم على طلب الخدمة مباشرة».
وأوضحت أنه “من خلال خدمة الفرع الذكي يمكن للعميل تقديم الخدمات التالية: طلب قرض اجتماعي، طلب قرض عقاري (قسائم حكومية- قسائم خاصة)، طلب قرض توسعة وترميم (بيوت حكومية-سكن خاص)، طلب قرض شراء (بيت – شقة)، طلب دفعة، طلب استملاك، تتبع حالة الطلب، دفع الأقساط، تسجيل رقم الحساب البنكي (IBAN)، إنشاء حساب جديد، تحديث بيانات العميل والتحدث مع موظف خدمة العملاء. وتكون مدة استغراق تقديم الخدمة خلال 5 دقائق، وهو الأمر الذي يوفر الكثير من الوقت والجهد على العميل.
وأشارت الخشتي إلى أن «التحول الرقمي الذي يشهده البنك يعد أحد الأهداف الرئيسية لاستراتيجية البنك لتحقيق رضا العملاء واكتساب ثقتهم، وتقديم خدمات البنك لهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بسهولة ويسر».
