اوضح التقرير الذي أعدته إدارة العلاقات العامة ببلدية الكويت بالتعاون مع إدارة الخدمات العامة إلى أن عدد الشكاوي التي تم إستقبالها عبر الخط الساخن 139 وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر يناير الماضي بلغ 81 شكوى وشملت مجالات النظافة العامة «شكاوى وجود مخلفات قمامة، عدم كنس الشوارع، عدم تفريغ الحاويات»، وشكاوى رمي دفان وأنقاض يعيق الطريق وشكاوى سيارات، طراريد، شاليهات مهملة، شكاوى أغذية فاسدة وباعة متجولين، ممارسة حرفة متجولا، بيع مواد غذائية، جزار متجول وشكاوي حيوانات «ضالة، ميتة، نافقة»، فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة.
وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة العاصمة حيث بلغ عددها 24 شكوى تلاها محافظة الفروانية في المرتبة الثانية حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم تحويلها 20 شكوى، فيما تساوت محافظتين الأحمدي و مبارك الكبير حيث بلغ عدد الشكاويهم التي تم تحويلها إلى 10 شكوى، مشيرا إلى أن عدد الشكاوى التي تم تحويلها لمحافظة حولى قد بلغ 9 شكوى مسجلا المرتبة الخامسة وتليها محافظة الجهراء و التي سجلت 8 شكوى واحتلت المركز الأخير في تسجيل عدد الشكاوى.